Cancellazioni e resi
Qui a Roosidoll, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. In questa sezione, discuteremo innanzitutto della nostra garanzia di qualità dei prodotti, seguita da una spiegazione dettagliata delle nostre politiche relative alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi e ai resi. Comprendendo queste politiche, potrete acquistare bambole sessuali su roosidoll.com con fiducia, sapendo che la vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti dedicato.
Garanzia Roosidoll
Venditore autorizzato
roosidoll.com è un venditore/distributore ufficiale e verificato di bambole sessuali WM Dolls, YL Dolls, Piper Doll, Irontech, Zelex, ecc. Tutte le bambole sono autentiche al 100%. Visualizza la certificazione di autorizzazione del marchio QUI.
Approvato dalla FDA e dalla CE
Queste certificazioni garantiscono che i nostri prodotti sono stati sottoposti a test rigorosi e sono conformi alle normative internazionali. Le nostre bambole sessuali sono sicure e resistenti, offrendoti un'esperienza piacevole e senza preoccupazioni.
Immagine della bambola pronta
Controlla la foto della bambola prima che venga spedita. Hai molte possibilità di modificare il trucco del viso, l'acconciatura, i dettagli del corpo, ecc. Assicurati che ogni dettaglio sia corretto come desideri.
Soddisfazione al 100%
Con un servizio di prima classe e valutazioni a 5 stelle, roosidoll è sempre il negozio migliore dove acquistare una bambola sessuale di alta qualità. In qualità di rivenditore leader del settore con oltre 50 marchi di bambole, tutte le nostre bambole sessuali sono realizzate in TPE/silicone platinico, 100% atossico.
Garanzia Roosidoll
Bambola personalizzata
Se hai ordinato una bambola personalizzata, puoi richiedere di modificare il tuo ordine entro 48 ore dall’acquisto senza costi aggiuntivi, purché la modifica rientri nelle nostre linee guida abituali. Dopo 48 ore, potremmo comunque essere in grado di accogliere le modifiche a seconda della fase di produzione, ma ciò verrà valutato caso per caso.
Bambola personalizzata
Se hai acquistato una bambola in stock e desideri modificare il tuo ordine, ti preghiamo di notare che non è possibile apportare modifiche una volta che il pacco è stato spedito. Se desideri cambiare la bambola dopo che è stata spedita, verrà trattata come un reso e sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso e di eventuali costi associati.
Per richiedere una modifica dell’ordine, invia la tua richiesta qui.
Cancellazioni
Cancellazione di ordini personalizzati
Siamo sempre lieti di assistervi con modifiche o cancellazioni degli ordini, purché le condizioni lo consentano. Se desiderate discutere il vostro ordine, non esitate a contattarci direttamente. Per le cancellazioni di ordini personalizzati, valuteremo ogni richiesta in base a fattori quali la fase di produzione e le modifiche specifiche richieste. Se approviamo la cancellazione, vi preghiamo di notare che potrebbero essere applicate commissioni non rimborsabili (5%-30%).
Cancellazione di ordini in magazzino
Comprendiamo che i piani possono cambiare. Tuttavia, una volta che il tuo ordine in magazzino è stato imballato e spedito, non è più possibile cancellarlo. Se scegli di restituire l’articolo, la restituzione sarà gestita in base alla nostra politica di restituzione. Saranno applicate le spese di spedizione sia per la consegna che per la restituzione, nonché le relative spese di imballaggio.
| Cancellazione entro 8 ore | Rimborso del 95% |
| Cancellazione entro 24 ore | Rimborso dell’85% |
| Dopo 24 ore | Nessuna cancellazione |
Perché addebitiamo spese di cancellazione?
Comprendiamo che a volte le cancellazioni possono essere necessarie, ma addebitiamo spese di cancellazione per coprire i costi associati all’elaborazione degli ordini. Queste spese sono necessarie a causa dei seguenti fattori:
- Spese di transazione – Quando effettui un acquisto, il fornitore del servizio di pagamento ci addebita una commissione di transazione per l’elaborazione del pagamento. Questa commissione non è rimborsabile e viene detratta da eventuali cancellazioni.
- Materiali per ordini personalizzati – Per gli ordini personalizzati, una volta confermato l’ordine, i materiali vengono acquistati e la produzione ha inizio. I costi dei materiali sostenuti non sono rimborsabili una volta avviata la produzione.
- Spese di imballaggio per ordini in magazzino – Per gli ordini in magazzino, sosteniamo dei costi di imballaggio per preparare il tuo articolo alla spedizione. Se l’ordine viene annullato dopo l’imballaggio, anche queste spese non sono rimborsabili.
- Spese di spedizione – Una volta che l’ordine è stato spedito, le spese di spedizione non sono rimborsabili, anche se si sceglie di annullare o restituire il prodotto. Anche la spedizione di ritorno è a carico del cliente.
In qualità di sito web premium, ci impegniamo a fornire un servizio di altissima qualità. Quando discuteremo con voi le politiche relative agli ordini, applicheremo un addebito in base allo stato di avanzamento del vostro ordine. Questi addebiti ci aiutano a mantenere un’operatività efficiente e a continuare a fornire il miglior servizio possibile. Vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Resi
Ispezionate e segnalate eventuali difetti della bambola al momento della ricezione.
Ispezionate accuratamente la bambola dalla testa ai piedi prima dell’uso. Se il prodotto è danneggiato a causa di un uso improprio, non potrete usufruire dei servizi di reso o sostituzione. È importante usare il buon senso e maneggiare l’articolo in modo appropriato per evitare di causare danni al prodotto. In caso di reclami o insoddisfazione, non esitare a contattarci entro 24 ore. È inoltre importante includere il maggior numero possibile di dettagli, comprese eventuali immagini e video, inviandoci un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Potremo quindi lavorare per risolvere il problema.
Apprezziamo qualsiasi feedback, poiché ci aiuta a collaborare con i nostri produttori per evitare il ripetersi di questi problemi in futuro.
Danni e garanzia
Nei seguenti casi, offriremo la rispedizione, la sostituzione o il rimborso parziale:
- Bambole errate: quando ricevi la bambola e ti accorgi che è completamente diversa dalle immagini della fabbrica o dal sito web, ti basta mostrarci un video dell’unboxing (con il corpo intero, la testa, l’etichetta di spedizione e la confezione esterna). Segnaleremo il problema alla nostra fabbrica e al corriere, verificheremo la situazione e provvederemo a sostituire il prodotto.
- Bambole danneggiate – Se il pacco è gravemente danneggiato, dovrai presentare un reclamo al corriere al momento della ricezione. A seconda della gravità del danno, provvederemo a organizzare una nuova sostituzione. In caso di danni lievi, ti forniremo tutti i kit necessari per aiutarti a riparare l’articolo.
- Pacchetto mancante – Se il numero di tracciamento indica che il tuo pacco è stato consegnato ma non hai ricevuto nulla, chiama UPS/FedEx e presenta un reclamo il prima possibile. Se hai bisogno del servizio di firma per evitare la perdita del pacco, assicurati di indicarlo al momento del checkout.
Offriamo una garanzia di rimborso per tutti gli ordini. Per un elenco di ciò che è e non è coperto dalla nostra garanzia di rimborso, visita questa pagina.
Istruzioni per la restituzione – NON RESTITUIRE I PACCHI SENZA CONTATTARCI PRIMA
Per motivi di igiene e sicurezza, generalmente non accettiamo resi di prodotti per adulti. Come acquirente, siamo sicuri che non vorresti acquistare una bambola usata, giusto? Se hai un motivo valido per restituire un articolo, assicurati che il prodotto sia nuovo di zecca e inutilizzato.
Prima di restituire qualsiasi bambola, assicurati che sia nuova e inutilizzata.
L’indirizzo di restituzione riportato sulla confezione non è valido per gli ordini personalizzati o in stock.
Se desideri restituire un pacco, contattaci per ulteriori istruzioni.
Il nostro team ispezionerà accuratamente la confezione e la bambola. Se riscontriamo una violazione della nostra politica di restituzione, non emetteremo alcun rimborso. Nei casi più gravi, potremmo segnalare il problema all’agenzia di credito.
Rimborso dopo il reso
Una volta ricevuta la bambola restituita, effettueremo un’ispezione approfondita sia della bambola che della confezione per assicurarci che soddisfi i requisiti della nostra politica di reso. Il rimborso sarà elaborato solo se la bambola viene restituita in condizioni nuove e inutilizzate. Le bambole che sono state utilizzate, danneggiate o maneggiate in modo improprio non potranno essere rimborsate.
Se la bambola è nuova, inutilizzata e integra, elaboreremo il rimborso in base a quanto segue:
Le seguenti detrazioni saranno applicate al tuo rimborso
- Spese di spedizione: il costo di spedizione originale. Gli acquirenti si fanno carico delle spese di spedizione per la restituzione.
- Spese di imballaggio e rifornimento: saranno detratte anche eventuali spese applicabili. Di solito il 15% – 25% dell’importo originale dell’ordine.
- Commissioni di transazione: le commissioni di transazione della piattaforma di pagamento (come PayPal, commissioni della carta di credito) saranno detratte, in quanto non rimborsabili dagli istituti di pagamento.
Nota importante
Per assicurarti di ricevere il rimborso tempestivamente, segui le istruzioni di restituzione corrette e assicurati che la bambola sia imballata in modo sicuro. Se hai domande o dubbi sulla procedura di restituzione o rimborso
Rimborso
Tempi di rimborso
Una volta approvata la richiesta di cancellazione o rimborso, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale, inclusi carta di credito, PayPal o conto Klarna.
I tempi di elaborazione dei rimborsi per i diversi metodi di pagamento sono i seguenti:
Carta di credito/debito: 7-10 giorni lavorativi
Klarna: 7-10 giorni lavorativi
PayPal: 3-5 giorni lavorativi
Se il rimborso non è stato ricevuto entro i tempi standard sopra indicati, contattaci per ottenere il numero di tracciamento del rimborso. Una volta ottenuto questo numero, potrai contattare l’emittente della tua carta, PayPal o Klarna per ulteriori dettagli.
Importante: ti preghiamo di non avviare direttamente una richiesta di chargeback, poiché ciò ritarderebbe solo il processo di rimborso. I rimborsi dipendono dai tempi di elaborazione della tua banca.
**NON AVVIARE CHARGEBACK/CONTROVERSIE PAYPAL**
In qualità di rivenditore affidabile e professionale, la vostra soddisfazione e la qualità della vostra esperienza di acquisto sono la nostra priorità. Ci impegniamo a fornire un’assistenza post-vendita affidabile e a garantire che le vostre richieste vengano gestite tempestivamente.
Prima di considerare una controversia, vi chiediamo gentilmente di contattarci direttamente. Siamo qui per collaborare con voi al fine di risolvere qualsiasi problema o dubbio possiate avere. Contattandoci prima, potremo trovare rapidamente la soluzione migliore per voi, assicurandoci che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto.
Avviare una controversia può comportare inutili ritardi, spese e complicazioni, come ritardi nei rimborsi o commissioni di chargeback. Contattateci direttamente e gestiremo il vostro problema in modo efficiente ed equo, aiutandovi a evitare costi inutili e garantendovi un’esperienza fluida e senza intoppi.
**AVVISO IMPORTANTE**
In caso di chargeback fraudolenti o controversie forzate dopo la ricezione dell’ordine, ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali per recuperare eventuali perdite.