Politica di spedizione e reso

Noi di roosidoll  ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e un servizio eccezionale ai nostri stimati clienti. In questa sezione descriveremo innanzitutto le nostre misure di garanzia della qualità dei prodotti, seguite da una descrizione dettagliata delle nostre politiche di annullamento degli ordini, rimborso e reso. Comprendendo queste politiche, potrete sfogliare l’ampia gamma di figure offerte da LDH con la certezza che la vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti dedicato!

Politica di spedizione

Noi di aLe bambole sessuali disponibili in magazzino sono comprensive di tutte le tasse e i dazi doganali. Non ci sono costi nascosti né costi aggiuntivi. Tutte le nostre bambole sessuali sono consegnate in modo discreto al 100%. Le bambole sessuali vengono consegnate in una scatola marrone senza alcuna indicazione relativa al contenuto. Il corriere o l’addetto alla consegna non è a conoscenza del contenuto della scatola né della sua provenienza.

Disponibili negli Stati Uniti: (ad eccezione di Hawaii, Alaska e Porto Rico, che richiedono spese di spedizione aggiuntive di 400 $). UE: (se il tuo indirizzo si trova in una zona remota, sono previste spese di spedizione aggiuntive di 100 $).
Disponibili nell’UE: (Regno Unito, Svizzera, Norvegia e Ucraina non possono essere spediti).
Spedizione gratuita, ma gli acquirenti devono sdoganare e pagare le tasse: Paesi sudamericani, Indonesia, Sudafrica, Corea del Sud, Argentina, Cile, Svizzera, Norvegia, Nuova Zelanda, Ucraina, Vietnam, Israele.

Aree non servite: Paesi islamici del Medio Oriente, Turchia, India e Thailandia.
Per CAN, NOR, AUS, SE, SA e alcuni altri paesi non possiamo pagare in anticipo i dazi doganali. Tuttavia, siamo disposti a collaborare pagando fino al 50% dei dazi (con un massimo di 150 $ USD). Gestiremo anche la comunicazione con le autorità doganali per semplificare il processo e ridurre al minimo le seccature. In genere, il costo aggiuntivo è di circa 150 $ nella maggior parte dei casi e possiamo fornirti un calcolo approssimativo dei costi prima dell’acquisto.roosidoll (LDH) ci impegniamo a fornire prodotti di qualità e un servizio eccezionale ai nostri stimati clienti. In questa sezione descriveremo innanzitutto le nostre misure di garanzia della qualità dei prodotti, seguite da una descrizione dettagliata delle nostre politiche di annullamento degli ordini, rimborso e reso. Comprendendo queste politiche, potrete sfogliare l’ampia gamma di figure offerte da LDH con la certezza che la vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti dedicato!

Tempi di spedizione

Bambole sessuali disponibili (USA, UE)

Le bambole disponibili negli Stati Uniti sono riservate ai clienti statunitensi; quelle disponibili nell’Unione Europea sono riservate ai clienti dell’Unione Europea. Tuttavia, se hai effettuato un ordine da altri magazzini all’estero, puoi sostituire le bambole con quelle disponibili nei magazzini locali. Poiché i prezzi delle bambole nei magazzini dell’Unione Europea e negli Stati Uniti sono diversi, dovrai pagare la differenza. Una volta pagata la differenza, ti invieremo la bambola. Se non desideri la bambola, ti rimborseremo l’intero importo.
I nostri articoli in magazzino sono venduti negli Stati Uniti/UE e tutti gli articoli della collezione in magazzino vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. I tempi di consegna variano a seconda dei requisiti dell’ordine e della tua posizione. Generalmente, tutte le bambole vengono spedite tramite UPS o FedEx. Il tempo medio di consegna è di 3-7 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. Riceverai aggiornamenti di tracciamento via e-mail in modo da poter tracciare tu stesso il tuo pacco.

Tempi di spedizione

Qualsiasi articolo che non riporti la dicitura “Disponibile” nel nome del prodotto è una bambola sessuale personalizzata.

I tempi di produzione dipendono dalla marca, dai materiali e dalle caratteristiche premium personalizzate scelte dal cliente. Tempi approssimativi:

  • Bambola in TPE: 3-7 giorni, alcune marche di fascia alta o con funzioni di movimento multiple possono richiedere fino a 1 settimana in più.
  • Bambola in silicone: 2-3 settimane, alcune marche di fascia alta o con funzioni di movimento multiple potrebbero richiedere 1 settimana in più.

*Nota: ti preghiamo di comprendere che una bambola sessuale è un prodotto personalizzato realizzato su ordinazione in base alle specifiche del cliente. Sebbene ci impegniamo a spedire ogni ordine entro i tempi sopra indicati, in casi eccezionali i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.

*Nota: a causa delle festività del Capodanno cinese, le spedizioni delle bambole personalizzate subiranno un ritardo almeno fino alla fine di febbraio.

I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto:

Tuttavia, in alcuni casi, potremmo scegliere di utilizzare il trasporto aereo per consegnare il pacco nel vostro Paese e facilitare lo sdoganamento. Successivamente, FedEx o UPS saranno responsabili della consegna finale e dell’aggiornamento delle informazioni logistiche. Prima dell’arrivo del pacco negli Stati Uniti, il numero di tracciamento indicherà solo la creazione dell’etichetta di spedizione, senza dettagli logistici di accompagnamento. Comprendiamo che potresti avere delle preoccupazioni riguardo allo stato della tua spedizione. Ti ringraziamo per la pazienza durante questo periodo di transizione e ti assicuriamo inequivocabilmente che siamo pienamente responsabili di ogni aspetto dei tuoi ordini.

Modifica della consegna

Ritiro del pacco

Se prevedi di ritirare il pacco di persona presso una sede FedEx/UPS, ti preghiamo di fornirci l’indirizzo della sede prima che procediamo alla spedizione. È fondamentale chiamare il negozio in anticipo per verificare la loro politica di ritiro, soprattutto se il pacco viene consegnato a un indirizzo errato o rifiutato da FedEx/UPS.

Modifica dell'indirizzo

Ti preghiamo di verificare l’esattezza dell’indirizzo di spedizione prima che procediamo alla spedizione. Se avete bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione dopo che il pacco è stato spedito, vi preghiamo di contattarci prima.

Modifica dei tempi di consegna/sospensione

Nel caso in cui non siate in grado di accettare la consegna del pacco durante il periodo di tempo stimato assegnato dal corriere, avete la possibilità di contattarlo direttamente per concordare una data e un orario di consegna più convenienti. Una volta che il vostro ordine è stato elaborato e spedito, riceverete una comunicazione completa dal corriere.
È fondamentale assicurarsi che il nostro indirizzo e-mail ([email protected]) non venga filtrato come spam o bloccato dal tuo provider di servizi di posta elettronica. Ti chiediamo inoltre di mantenere una linea telefonica aperta per ricevere tempestivamente i nostri messaggi importanti in qualsiasi momento.

Cosa garantiamo?

Garanzia di condizioni nuove e perfette

Garantiamo che tutte le nostre bambole sessuali arriveranno in condizioni di assoluta novità e originalità. Saranno in perfette condizioni di funzionamento ed esattamente come descritte e raffigurate sul nostro sito web.

Rigoroso controllo qualità

Abbiamo implementato un rigoroso sistema di controllo qualità che garantisce che ogni bambola sia sottoposta a ispezioni e test approfonditi prima di lasciare il nostro laboratorio. Le imballiamo in modo discreto e sicuro per proteggere la tua privacy e la nostra logistica garantisce la consegna della tua bambola in condizioni perfette. I nostri meticolosi controlli di qualità riducono notevolmente la possibilità di danni o imperfezioni.

Soddisfazione al 100%

Per garantire la vostra completa soddisfazione, vi forniamo le foto di fabbrica della vostra bambola affinché possiate esaminarle prima della spedizione. Se, al ricevimento della bambola, riscontrate errori nel vostro ordine, come difetti o spedizioni errate, provvederemo a ripararla o sostituirla.

Cosa garantiamo?

Prima di spedire qualsiasi prodotto, questo viene sottoposto a diverse fasi di controllo qualità. Desideriamo fornire ai nostri clienti solo prodotti della massima qualità. Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail automatica di conferma. Da quel momento in poi, saprai se è necessario apportare modifiche al tuo ordine. Ti preghiamo di notare che, una volta effettuato l’ordine, hai 6 ore di tempo per contattare il nostro servizio clienti e richiedere la cancellazione o la modifica. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, lo inseriamo nello stato di preparazione, quindi anche se richiedi un rimborso entro 6 ore, ti verrà comunque addebitata la commissione di elaborazione del 10%. Dopo 6 ore, abbiamo già iniziato a lavorare sul tuo ordine e sarà troppo tardi per apportare modifiche.

È necessario un certo tempo per caricare il numero di tracciamento. Riceverai un numero di tracciamento circa 1-2 giorni dopo la spedizione. I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione. I tempi di elaborazione e consegna potrebbero subire ritardi durante le festività (Capodanno, Natale, Festa Nazionale, Capodanno cinese, ecc.)

Bambola sessuale in magazzino

Le bambole sessuali in magazzino saranno rimborsate in base alle seguenti circostanze:

1. Se il tempo dell’ordine è inferiore a 6 ore: ti rimborseremo il 90% e addebiteremo il 10% di spese di gestione.

2. Se il tempo dell’ordine è superiore a 6 ore, ma non è stato spedito: ti rimborseremo l’80% e addebiteremo il 10% di spese di gestione e il 10% di spese di servizio.

3. Se il prodotto è stato spedito: ti rimborseremo il 50% e addebiteremo una commissione di gestione del 10%, una commissione operativa del 10%, una commissione logistica del 20% e una commissione di usura del prodotto del 10%.

4. Se il prodotto è stato firmato, non saranno accettati resi o rimborsi a meno che il prodotto non sia stato gravemente danneggiato.

Bambola sessuale personalizzata

La bambola è un prodotto personalizzato creato appositamente per gli acquirenti. 6 ore dopo l’invio dell’ordine, questo verrà elaborato e non potrà essere annullato per nessun motivo.
Se la cancellazione viene accettata per motivi eccezionali, le bambole sessuali personalizzate saranno rimborsate secondo le seguenti condizioni:

1. Se il tempo dell’ordine è inferiore a 6 ore, rimborseremo il 90% e addebiteremo una commissione di gestione del 10%.

2. Se l’ordine è stato effettuato da più di 6 ore ma non è stato ancora prodotto, rimborseremo l’80% e addebiteremo una commissione di rifornimento del 20%.

3. Si prega di notare che l’ordine verrà elaborato entro 8 ore dal ricevimento del pagamento. Una volta elaborato, l’ordine non può essere modificato o annullato in quanto si tratta di un prodotto personalizzato e su misura e non accetteremo cancellazioni o rimborsi una volta avviata la produzione.

4. Una volta firmato il prodotto, non saranno accettati resi o rimborsi. Se il pacco è gravemente danneggiato, è necessario presentare un reclamo al corriere al momento della ricezione. A seconda della gravità del danno, verrà organizzata una sostituzione. In caso di danni minori, forniremo tutti i kit necessari per aiutarti a riparare l’articolo.

***Si prega di notare che non saranno accettati motivi di reso/rimborso relativi al peso o alle dimensioni delle bambole (troppo pesanti, troppo grandi o troppo piccole) o alle caratteristiche delle bambole (troppo fredde). Si prega di comprendere le caratteristiche dei materiali delle bambole sessuali e di prendere nota dell’altezza e del peso della bambola prima di effettuare l’ordine.

Sono accettabili alcuni errori di misurazione, dovuti alle diverse temperature, alle condizioni di misurazione (sdraiati o in piedi) e alle aree di misurazione da parte di persone diverse. Grazie per la vostra comprensione.

Politica sui resi

Per gli ordini consegnati danneggiati o difettosi, offriamo un servizio di reso e sostituzione gratuito al 100%. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico nostro, roosidoll, non vostre! Se riscontrate un difetto nel prodotto dopo averlo disimballato, contattateci immediatamente e forniteci foto e video del danno. Ce ne occuperemo immediatamente! Ispezioniamo manualmente ogni prodotto prima della spedizione per assicurarci che sia in perfette condizioni.

I resi saranno accettati solo se hai ricevuto un articolo sbagliato o difettoso a causa di un nostro errore. Se il pacco è gravemente danneggiato, devi presentare un reclamo al corriere al momento della ricezione. Gli acquirenti devono controllare le condizioni del pacco e segnalarci eventuali danni o difetti entro 24 ore dalla consegna. Dopo tale termine, i resi non saranno accettati e non accetteremo alcun reclamo. Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato o difettoso, segui questi passaggi:

1) Immediatamente dopo la consegna, invia un’e-mail al servizio clienti indicando il tuo nome, il numero dell’ordine e una spiegazione del problema: [email protected]

2) Allega le prove (foto o video) dei difetti o dei danni descritti.

3) Consenti al nostro team di esaminare il problema e trovare una soluzione adeguata che sia accettabile per te. Se il problema è stato causato da noi o se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, ti assicuriamo che ce ne occuperemo noi. A seconda della gravità del danno, provvederemo a sostituire il prodotto. In caso di danni minori, verrà offerto un kit di riparazione.

Funzioni danneggiate: se alcune funzioni (succhiamento, anche elettriche, pompino automatico, sesso orale reale, gemiti, riscaldamento del corpo) non funzionano a causa di danni dovuti al trasporto, segnalate immediatamente le funzioni danneggiate al nostro servizio clienti. Se si conferma che le funzioni non funzionano a causa di danni dovuti al trasporto, ma ciò non influisce sull’uso della bambola, provvederemo al rimborso della tariffa corrispondente alla funzione.

Pacco mancante: se il numero di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non avete ricevuto nulla, chiamate UPS/FedEx e presentate un reclamo il prima possibile. Per sicurezza, aggiungiamo un servizio di firma da parte di un adulto per la maggior parte dei pacchi (potrebbero esserci delle eccezioni).

Sostituzione (non applicabile)

Poiché le bambole sessuali sono articoli sessuali, non effettuiamo vendite secondarie, quindi non le sostituiamo in nessun caso. In caso di danni gravi, ne invieremo una nuova.

Rinvio (se applicabile)

Se la bambola è gravemente danneggiata e non può essere utilizzata, te ne invieremo una nuova.
Se il pacco viene smarrito durante la spedizione, lo rinvieremo.

***NON RESTITUIRE IL PACCO DIRETTAMENTE

L’indirizzo di spedizione riportato sulla scatola non è valido per i resi di ordini personalizzati e ordini di magazzino.

Se desideri restituire il pacco, contattaci per ulteriori istruzioni.

I danni derivanti da un uso improprio del prodotto non sono coperti dalla garanzia del prodotto. Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Le bambole sessuali sono giocattoli sessuali e non possono essere restituite per nessun motivo se utilizzate. Non offriamo resi o rimborsi su alcun prodotto per nessun motivo se non quello di essere danneggiato o difettoso al momento della consegna. Se si verifica questa situazione, il tuo reso non sarà valido se il prodotto mostra segni di utilizzo precedente: non possiamo e non accetteremo resi di articoli usati.

Politica di RIMBORSO

1. Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico dell’acquirente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.

2. Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e controllato, ti invieremo un’e-mail di notifica. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Tempi di rimborso

Una volta accettata la cancellazione o il rimborso per la restituzione, a seconda dei casi, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto o sulla carta di credito/conto PayPal.
Di seguito sono riportati i tempi di rimborso per i diversi metodi di pagamento. Carta di credito/debito (6-10 giorni lavorativi) PayPal (7 giorni lavorativi)

3. Se approvata, la richiesta di rimborso verrà elaborata e l’importo verrà automaticamente accreditato sul conto PayPal o sulla carta di credito entro un determinato numero di giorni. (Tuttavia, eventuali commissioni di transazione addebitate da piattaforme di terze parti come PayPal non sono rimborsabili). Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile) Se non hai ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto quanto sopra e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected]. La soddisfazione dei clienti è molto importante per noi. Se hai un problema con il tuo ordine, contattaci e faremo del nostro meglio per risolvere immediatamente la questione. Scopri di più sulla nostra garanzia.

Cosa non è coperto dalla garanzia di rimborso?

Rifiuto del pacco

I nostri clienti non possono restituirci il pacco rifiutandolo, poiché non siamo in grado di riceverlo. È necessario contattare il nostro servizio clienti online per confermare lo stato dell’ordine e ottenere suggerimenti su come procedere. In caso contrario, sarete responsabili della perdita del pacco.

Imperfezioni minori

I difetti e le imperfezioni minori che non sono considerati danni non sono coperti dalla nostra garanzia di rimborso. Queste imperfezioni includono macchie sulla pelle, piccoli graffi, segni, ammaccature, piccoli tagli, micro-tagli, sottili cambiamenti nella texture della pelle, unghie delle mani e dei piedi e ciglia allentate o mancanti e piccole incongruenze o irregolarità nel trucco del viso e del corpo. Queste imperfezioni possono essere risolte seguendo le raccomandazioni di LDH.

-Unghie delle mani e dei piedi – Le unghie delle bambole potrebbero staccarsi durante la spedizione o dopo aver ricevuto il pacco, poiché utilizziamo un adesivo leggero per facilitare la rimozione delle unghie da parte dell’acquirente. Se un’unghia si stacca, è sufficiente riattaccarla con la nostra colla per ciglia e unghie. -Ciglia sciolte – Una maschera protettiva per gli occhi (spugna) è inclusa con il viso della bambola per proteggere i suoi occhi. Se le ciglia si staccano, è possibile riattaccarle facilmente con la nostra colla per ciglia e unghie. -Piccole imperfezioni della pelle e lievi variazioni nella texture della pelle che si verificano durante il processo di produzione (come punti di iniezione e linee di giunzione dello stampo, cicatrici sulle teste in silicone, ecc.) non sono considerate difetti e non sono coperte dalla nostra garanzia di rimborso. -I danni minori causati durante la spedizione dal corriere o dalla compagnia di spedizioni, come piccole abrasioni della pelle o un collo piegato, possono essere facilmente riparati. SDF può fornire istruzioni e strumenti di riparazione. I clienti sono invitati a effettuare tentativi di riparazione ragionevoli secondo le raccomandazioni di LDH.

Realizzate a mano

Tutte le nostre bambole sessuali sono accuratamente realizzate a mano. Di conseguenza, ogni bambola ha una leggera unicità, che si traduce in piccole differenze. Riceverai le foto della tua bambola prima che lasci la fabbrica. Se i dettagli differiscono in modo significativo dalle tue aspettative, apporteremo le correzioni necessarie su tua richiesta prima che la bambola lasci il laboratorio. Assicurati che la nostra email ([email protected]) non sia bloccata per garantire la ricezione tempestiva dei nostri aggiornamenti via email.

-Il trucco del viso, il colore dell’areola, il colore della vagina, ecc. possono variare leggermente a causa delle diverse impostazioni dello schermo o dell’applicazione manuale del trucco, il che è consentito. Abbiamo fatto ogni sforzo per riprodurre il trucco raffigurato dal fotografo nelle immagini; tuttavia, non è possibile garantire una corrispondenza al 100%. -Si prega di considerare una variazione di 1-3 cm dovuta alla misurazione manuale.

Opzioni premium

Assicurati che le opzioni premium (succhiamento, anche elettriche, pompino automatico, sesso orale reale, gemiti, riscaldamento del corpo) funzionino correttamente quando ricevi la tua bambola. Non le copriremo se si disconnettono durante l’uso.

Danni causati dall'utente

Danni causati dall’utente: tutte le nostre bambole vengono sottoposte a un accurato controllo di qualità prima di essere spedite. Si prega di prestare attenzione durante l’utilizzo della bambola. Se si segnala un danno e si determina che esso è stato causato da un uso improprio o da negligenza da parte del cliente, la bambola non sarà coperta dalla garanzia. Ciò include l’eccessivo allungamento degli arti, le fratture scheletriche e lo strappo degli orifizi. Ci riserviamo il diritto di valutare la bambola e determinare la causa del danno sulla base di tutte le informazioni fornite. La decisione finale è a esclusiva discrezione di LDH.

Bambole usate

Le bambole sessuali sono prodotti molto personali. Le bambole che sono state utilizzate non sono coperte dalla nostra garanzia. Tuttavia, faremo tutto il possibile per fornirvi delle soluzioni.