Gentile cliente,

grazie per aver scelto RoosiDoll! Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti istruzioni relative al servizio post-vendita.

Di seguito sono riportati i termini specifici:

Linee guida per l'assistenza post-vendita:

1. Uso personale: le nostre bambole fisiche sono progettate per uso personale. Per motivi di igiene e personalizzazione, purtroppo non possiamo supportare servizi di restituzione e sostituzione irragionevoli. Invitiamo tutti i clienti a esaminare attentamente il design, il principio, la struttura e i materiali di composizione del prodotto prima dell’acquisto. Procedendo con l’acquisto, si ritiene che tu abbia preso atto e accettato questi aspetti.

2. Ispezione al momento della ricezione: al momento della ricezione dell’ordine, si prega di ispezionare il prodotto prima di firmare per la consegna. Una volta che la bambola è stata utilizzata, il produttore non può accettare resi. In caso di problemi di qualità dopo la firma, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti e il team di vendita per trovare una soluzione. Il reso o il risarcimento saranno presi in considerazione a seconda della natura del problema.

I problemi di qualità includono:

  • Lo scheletro della bambola è rotto, rendendo la bambola inutilizzabile.
  • Necessità di un secondo trattamento con colla a caldo.

Soluzioni:

  • Risarcimento per una bambola uguale a quella ordinata: verrà realizzata una bambola sostitutiva uguale a quella ordinata per risarcire il cliente. Condivideremo il 50% della perdita di trasporto con l’agente.
  • Rimborso: all’agente/acquirente verrà rimborsato l’intero importo. L’agente dovrà fornire all’acquirente uno screenshot del rimborso. Dopo aver ricevuto lo screenshot, elaboreremo il rimborso e condivideremo il 50% della perdita di trasporto con l’agente.

Politica post-vendita delle bambole sessuali robotiche:

1. Non accettiamo resi per le bambole sessuali robotiche acquistate. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra “Politica di restituzione”.

2. Le bambole robotiche sono coperte da un servizio post-vendita di 5 mesi a partire dal giorno della consegna del prodotto.

  • I clienti devono utilizzare la bambola robot in modo corretto. Qualsiasi danno intenzionale invaliderà il servizio post-vendita.
  • Per informazioni sulle caratteristiche della bambola robot, consultare la sezione “Bambola sessuale robot”.

3. Se dopo l’acquisto si osservano anomalie nella bambola robot, si prega di interromperne immediatamente l’utilizzo e di contattare il venditore o il rivenditore da cui è stata acquistata. Questo ci aiuterà a comprendere meglio il problema e a formulare una soluzione adeguata.

4. Poiché non siamo in grado di offrire servizi di manutenzione a domicilio, in caso di danni o malfunzionamenti rimborseremo il costo della funzionalità del robot. In caso di problemi più gravi, forniremo un corpo sostitutivo.

5. Non offriamo servizi di riparazione che prevedono la restituzione della bambola alla fabbrica.

6. La bambola sessuale robotica è considerata un prodotto di consumo. Offriamo un periodo di assistenza post-vendita di 5 mesi, esclusi eventuali danni causati da interferenze umane o dolo. Oltre questo periodo di 5 mesi, non sarà fornito alcun risarcimento o servizio post-vendita.

Comprendiamo il fascino di acquistare una bambola sessuale con funzioni robotiche in grado di migliorare la vostra esperienza sessuale. Tuttavia, è importante notare che queste bambole sessuali robotiche hanno una durata di vita più breve rispetto alle bambole sessuali non robotiche e sono considerate prodotti di consumo. Pertanto, vi raccomandiamo di valutare attentamente la vostra decisione prima dell’acquisto.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Problemi non legati alla qualità:

  • Odore: il TPE è un materiale composito e può presentare un leggero odore di plastica, che non costituisce un difetto di qualità. Tutti i materiali utilizzati nella nostra fabbrica sono sicuri e atossici. Se l’odore è motivo di preoccupazione, possiamo fornire gratuitamente dei blocchi di gomma per consentirvi di valutarne l’accettabilità. I clienti devono pagare le spese di trasporto per questo servizio.
  • Design: il design del prodotto non è un motivo valido per la restituzione.
  • Aspettative non soddisfatte: le foto di fabbrica della bambola sessuale saranno condivise e confermate con il cliente prima della spedizione. Le immagini commerciali sono solo di riferimento e possono verificarsi variazioni dovute a differenze di illuminazione, angolazioni o luoghi. Si prega di fare riferimento alle foto di fabbrica della bambola.
  • Danni da utilizzo: non è considerato un problema di qualità se la bambola è danneggiata a causa di un uso improprio o della normale usura. Le rotture minori causate da un uso improprio possono essere riparate con la colla. Forniremo gratuitamente la colla per la riparazione, ma i clienti dovranno coprire le spese di trasporto.
  • Funzioni aggiuntive: caratteristiche come il riscaldamento, la vocalizzazione e i robot delle bambole sessuali possono essere soggette a danni durante il trasporto o un uso improprio. In questi casi, diventa difficile fornire servizi di manutenzione a causa degli elevati costi di trasporto. Rimborseremo le spese aggiuntive addebitate per queste funzioni all’agente/acquirente.
  • Macchie: i materiali TPE e silicone sono soggetti a macchie e qualsiasi macchia causata dall’uso di indumenti scuri o da altri fattori non costituisce un problema di qualità. In caso di macchie, forniremo gratuitamente la crema smacchiante per ogni ordine, ma i clienti dovranno coprire le spese di spedizione.
  • Linea di separazione: il nostro processo di produzione dei prodotti combina due pezzi di stampo, creando una linea di separazione. Questa linea è un risultato naturale del processo di produzione e non un problema di qualità.
  • Danni da trasporto: se il prodotto viene danneggiato durante il trasporto, si prega di coordinarsi con lo spedizioniere per ottenere un risarcimento.

Assistenza post-vendita:

Per questioni non legate alla qualità, esclusi i danni dovuti al trasporto, ci impegniamo a mantenere una buona collaborazione e a difendere la reputazione del marchio e degli agenti. Assisteremo l’agente nella risoluzione di tali problemi.

Dichiarazione di non responsabilità:

  • Limiti di età: data la natura dei prodotti per adulti, è vietato l’uso da parte di minori di 18 anni e bambini.
  • Conservazione adeguata: dopo l’acquisto, conservare il prodotto in un luogo sicuro e lontano dalla portata dei bambini. L’azienda non si assume alcuna responsabilità per eventuali conseguenze derivanti da una conservazione impropria o dall’esposizione dei bambini al prodotto.
  • Esposizione in pubblico: la nudità non deve essere esposta in luoghi pubblici. Qualsiasi conseguenza negativa derivante da tali azioni è responsabilità dell’individuo e l’azienda non sarà ritenuta responsabile.
  • Diffusione di malattie: questo prodotto è personale e l’azienda non può essere ritenuta responsabile per la diffusione di malattie causate da trasferimenti, vendite o acquisti privati.
  • Originalità: la testa e il corpo di tutti i nostri prodotti sono frutto dell’immaginazione dello scultore e non intendono violare alcun personaggio. Eventuali somiglianze sono puramente casuali.
  • Smaltimento responsabile: se il prodotto non è più necessario, si prega di non gettarlo in spazi pubblici.
  • Utilizzo di dispositivi elettronici: l’azienda non si assume alcuna responsabilità per perdite accidentali derivanti da un uso improprio delle funzioni elettroniche, come la generazione di suoni e il riscaldamento.

Ci auguriamo che queste istruzioni relative al servizio post-vendita chiariscano le nostre politiche e procedure. In caso di domande o dubbi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti: [email protected] La vostra soddisfazione rimane la nostra priorità assoluta.